Informations générales

Prix

La TVA au taux légal en vigueur est incluse dans les prix indiqués sur notre magasin en ligne.

Mode de paiement

Vous pouvez régler vos achats en CHF ou EUR de diverses manières:

  • sur facture, virement bancaire (pour les clients suisses dans un délai de 30 jours).
  • par carte de crédit (VISA, Eurocard/Mastercard).
  • En pré- paiement.
  • Sur place au magasin en cherchant votre commande.

Livraison

Sauf stipulation contraire, le produit est livré en paquet poste normal. Le délai est de 6 jours env. en Suisse, et de 10 jours env. en Europe. En cas de rupture de stock, les articles font l'objet d'une nouvelle commande auprès du fournisseur. Dans ce cas, le délai de livraison est de 1 à 3 semaines et pour des produits provenant des USA 4- 8 semaines.

Frais de port

Franco de port à partir d’un montant de 100.- CHF ( 100 € )

Frais de port pour une commande de moins de 100.- CHF ( 100 € ):

  • jusqu’à 2 m de tissu: 5.- CHF ( 5 € )
  • au-delà de 2 m de tissu et tous les autres articles: 8.- CHF ( 8 € )

Si une partie de la commande devait être différée, les frais de port ne sont comptés qu’une fois!

Frais de douane

Pour les envois à l'étranger, les frais de douane éventuels sont à votre charge. Ils sont rajoutés à la facture par les autorités douanières de votre pays.

Droit de rétractation

Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Veuillez retourner ces produits suffisamment affranchis et joignez-y la facture originale. Il n'est pas possible de retourner les pochoirs, patrons, tissus et molletons (moins de 1 m) et les CD ou DVD dont l'emballage d'origine est descellé.

Sécurité des données

Nous protégeons le transfert de vos données grâce à une transmission «SSL». La technologie sécurisée garantit que vos données personnelles, y compris les informations relatives à votre carte de crédit, sont transmises en toute sécurité via internet. Les données sont cryptées et inaccessibles à autrui. Pour traiter et exécuter votre commande, nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse du domicile, adresse d’expédition, données relatives à votre carte de crédit. Dans la mesure où les données sont traitées de façon centralisée afin d’améliorer le service clientèle ou pour des raisons techniques, nous prenons les mesures ad hoc afin que la confidentialité des données clients soient pleinement respectée. Les données de la carte de crédit sont supprimées après le paiement. Les informations nécessaires pour la commande ne sont pas transmises à des tiers.

Fidélité des couleurs

Nous nous efforçons de reproduire les tissus le plus fidèlement possible. Des variations de nuance sont inévitables sur votre écran.